« Je suis salarié depuis 15 ans d’une maison de haute couture et gérant d’une petite société de confection familiale. Je suis client chez Société Générale depuis 30 ans et je suis passé à l’Agence Directe l’an dernier. J’apprécie de tout pouvoir gérer par moi-même et je suis plutôt boursicoteur. En cas de nécessité, je peux appeler mon conseiller attitré. Il est sympathique et très pro. A chaque fois que j’ai eu besoin d’un conseil, il m’a toujours répondu. Mes comptes professionnels sont aussi chez Société Générale ; si l’Agence Directe lançait un service pro, je pense que j’y souscrirais. »

L’Agence Directe de Société Générale, lancée en avril 2011, est une agence 100 % en ligne conçue pour répondre à l’évolution des attentes et des styles de vie de plus en plus nomades des clients. Ceux-ci souhaitent pouvoir réaliser leurs opérations bancaires à distance tout en bénéficiant du suivi personnalisé d’un conseiller attitré. 100 % en ligne, l’Agence Directe n’est pas pour autant virtuelle : ses conseillers bien réels sont à disposition de leurs clients suivant des plages horaires élargies, et leur offrent les mêmes services que les agences physiques, aux mêmes tarifs.

Le label « Open to dialog » de la meilleure banque en ligne 2012 a été décerné à l’Agence Directe Société Générale par Teletech International, spécialiste en Relation client 2.0

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